出貨常見問題

Ｑ：

禮券會用什麼方式寄給我? 何時能收到呢?

Ａ：

①

簡訊/ Email寄送：若您兌換的是「電子兌換券」，將於成功兌換後，傳送至您於兌換時留下的SMS及電子信箱，請留意您的手機或電子信箱。電子兌換券一經兌換即會寄出，恕無法退換貨。您需持完整Ticket Xpress電子兌換券Email或SMS簡訊內容，並於電子兌換券序號有效期限內至相關門市櫃台，出示序號後進行產品兌換。若您於兌換後3小時仍未收到電子兌換券序號或於產品兌換中出現任何疑問，請洽萬券通客服中心。提醒您，因「email」接收端的安全稽制建議您可同時檢查垃圾信件匣，「手機門號」的接收則可能因門號系統業者、收訊、PHS門號或設定拒收廣告，而致使簡訊接收延遲或收不到。

②

如兌換之禮券無法順利出貨或缺貨，我們將主動通知您並取消該兌換品項。
*禮券出貨之「工作天」以兌換隔天開始計算

Ｑ：	我有特殊運送需求
Ａ：	大多數的項目均已包含了運費。若是要求以特殊的運送方式送達、寄送地址非台灣本島或送至其他國家，則需要另由會員支付額外的運費（外島地區的會員除須支付額外的運費，且送達時間有所延遲，敬請包涵 )。

Ｑ：

如果寄送地址填寫錯誤，應該怎麼辦？

Ａ：

①	如果因為資料填寫不清，以致贈品無法正確寄達而萬券通收到退件，只要您與我們連絡並願意自行承擔遞送運費，我們將會再次為您寄送。
②	如果因為資料填寫錯誤，以致贈品無法正確寄達而萬券通也無法收到退件，萬券通將無法補發贈品。