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出貨常見問題
Q: 禮券會用什麼方式寄給我? 何時能收到呢?
A:
簡訊/ Email寄送:若您兌換的是「電子兌換券」,將於成功兌換後,傳送至您於兌換時留下的SMS及電子信箱,請留意您的手機或電子信箱。電子兌換券一經兌換即會寄出,恕無法退換貨。您需持完整Ticket Xpress電子兌換券Email或SMS簡訊內容,並於電子兌換券序號有效期限內至相關門市櫃台,出示序號後進行產品兌換。若您於兌換後3小時仍未收到電子兌換券序號或於產品兌換中出現任何疑問,請洽萬券通客服中心。提醒您,因「email」接收端的安全稽制建議您可同時檢查垃圾信件匣,「手機門號」的接收則可能因門號系統業者、收訊、PHS門號或設定拒收廣告,而致使簡訊接收延遲或收不到。
如兌換之禮券無法順利出貨或缺貨,我們將主動通知您並取消該兌換品項。
*禮券出貨之「工作天」以兌換隔天開始計算

Q: 我有特殊運送需求
A: 大多數的項目均已包含了運費。若是要求以特殊的運送方式送達、寄送地址非台灣本島或送至其他國家,則需要另由會員支付額外的運費(外島地區的會員除須支付額外的運費,且送達時間有所延遲,敬請包涵 )。

Q: 如果寄送地址填寫錯誤,應該怎麼辦?
A:
如果因為資料填寫不清,以致贈品無法正確寄達而萬券通收到退件,只要您與我們連絡並願意自行承擔遞送運費,我們將會再次為您寄送。
如果因為資料填寫錯誤,以致贈品無法正確寄達而萬券通也無法收到退件,萬券通將無法補發贈品。
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